هل يواجه عملائك مشاكل في الوصول إليك؟
هل تواجهه مشكلة الحصول على موظفي خدمة عملاء متميزين
لا شك أنك تواجه هذه المشكلات وأكثر في شركتك، لكن خدماتنا في 2c2s ستساعدك على تفاديها بالكامل.
يمكنك الاعتماد علينا في تواصل العملاء معك حيث تقدم الشركة خدمات متكاملة طوال الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة. تتضمن هذه الخدمات موظفين خدمة عملاء مدربين على أعلى مستوى من الاحترافية والمهارة وأحدث أجهزة وأنظمة الكول سنتر بالإضافة إلى إمكانية استخدام نفس رقمك التجاري ودون أي تغيير في صورة المؤسسة.
ما هي الخدمات التي نقدمها
خدمة توفير الموظفين والانظمة
خدمة الموظف الشامل (المتفرغ)
- موظف مركز اتصال متفرغ لك
- التدريب على الرد على عملائكم بحسب اللباقة والسيناريو المتفق عليه
- لدية القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات وأنظمة التسجيل ومتابعة الطلبات
خدمة الأنظمة السحابية
- أنظمة سحابية ذات كفاءة عالية
- جميع أنظمتنا بأكبر شركات الأنظمة السحابية في العالم (امازون)
- يستطيع الموظف العمل من أي مكان (المنزل أو المكتب)
- جودة عالية في المكالمات
- تقارير تفصيلية تخدم الإدارة في اتخاذ القرارات
خدمة الموظفين المشتركين
- مجموعة موظفين ذوي كفاءات عالية للرد على مجموعة محددة من العملاء
- انجاز الاتصالات بدقة وسرعة
- المحاسبة على عدد المكالمات التي تم الرد عليها
- 16 ساعة أو 24 ساعة
- بتكلفة بسيطة
خدمة الموظف الشامل (المتفرغ)
- موظف مركز اتصال متفرغ لك
- التدريب على الرد على عملائكم بحسب اللباقة والسيناريو المتفق عليه
- لدية القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات وأنظمة التسجيل ومتابعة الطلبات
خدمة الأنظمة السحابية
- أنظمة سحابية ذات كفاءة عالية
- جميع أنظمتنا بأكبر شركات الأنظمة السحابية في العالم (امازون)
- يستطيع الموظف العمل من أي مكان (المنزل أو المكتب)
- جودة عالية في المكالمات
- تقارير تفصيلية تخدم الإدارة في اتخاذ القرارات
خدمة الموظفين المشتركين
- مجموعة موظفين ذوي كفاءات عالية للرد على مجموعة محددة من العملاء
- انجاز الاتصالات بدقة وسرعة
- المحاسبة على عدد المكالمات التي تم الرد عليها
- 16 ساعة أو 24 ساعة بتكلفة بسيطة
خدمة الإشراف الفني والإداري
الإشراف الإداري
مراقبة الأداء والالتزام للموظفين
تقديم تقارير عن جودة الموظفين وسير العمل
جلسات تدريب فردية
سماع المكالمات وتقييم الأداء
الإشراف الفني
مراقبة الأنظمة
تحديث الأنظمة
تطوير الأنظمة
الإشراف الإداري
مراقبة الأداء والالتزام للموظفين
تقديم تقارير عن جودة الموظفين وسير العمل
جلسات تدريب فردية
سماع المكالمات وتقييم الأداء
الإشراف الفني
مراقبة الأنظمة
تحديث الأنظمة
تطوير الأنظمة
خدمة تجهيز مركز الاتصال
التجهيز الإداري
دليل شامل للخدمة
اختيار الموظفين
التدريب
الاشراف الموازي
الانطلاقة
التجهيز الفني
ربط الرقم التجاري
بناء شجرة الرد الآلي
عمل مستخدمين
تشكيل التقارير
التجهيز الإداري
دليل شامل للخدمة
اختيار الموظفين
التدريب
الاشراف الموازي
الانطلاقة
التجهيز الفني
ربط الرقم التجاري
بناء شجرة الرد الآلي
عمل مستخدمين
تشكيل التقارير
