The call centre structure is a department in a company that handles communications from customers over the phone. A call centre can handle various tasks, especially answering questions about products, services, purchases and technical issues. It can also process customer requests, such as purchase orders, returns, and complaints. Moreover, a call centre can provide technical […]
Call Center Structure: Benefits and Objectives Read More »
هيكل الكول سنتر/ مركز الاتصال (أو مركز الاتصال) هو قسم في شركة يتعامل مع الاتصالات من العملاء عبر الهاتف. يمكن أن يتعامل مركز الاتصال مع مجموعة متنوعة من المهام. من أبرز مهام الكول سنتر: الرد على أسئلة العملاء: يمكن لمركز الاتصال الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات وعمليات الشراء والمشكلات الفنية وغيرها من
هيكل الكول سنتر: فوائد وأهداف Read More »
يعد مركز الاتصال أحد أهم أقسام أي شركة، حيث يلعب دورًا حيويًا في خدمة العملاء وتحسين رضاهم بهدف زيادة المبيعات. ونظرًا لأهمية مراكز الاتصال، فقد أصبح من الضروري للشركات اختيار مركز الاتصال المناسب لها، والذي يلبي احتياجاتها وأهدافها. ما هو مركز الاتصال؟ مركز الاتصال هو مركز يجمع بين التقنيات والاتصالات ومهارات خدمة العملاء لتوفير خدمة
ما هو دور مراكز الاتصال في زيادة المبيعات؟ Read More »
