كول سنتر أو مركز الاتصال هو قسم أو مكتب حيث يتم التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من العملاء من قبل فريق من المستشارين ، المعروفين باسم الوكلاء. يعد الـكول سنترممارسة تجارية شائعة للشركات الكبيرة التي تقدم خدمة العملاء ووظائف الدعم الأخرى. في الآونة الأخيرة ، تطورت مراكز الاتصال لتشمل التسويق عبر الهاتف وأبحاث السوق. […]
