موظف خدمة العملاء هو نقطة الاتصال الأولى لأي عميل لديه سؤال أو مشكلة مع منتج أو خدمة تقدمها الشركة، ولديهم العديد من المسؤوليات المهمة مثل الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، ومعالجة أسئلة العملاء ومعالجة المدفوعات أو المرتجعات. أهمية خدمة العملاء يعمل ممثل خدمة العملاء، كجهة اتصال مباشرة مع العملاء، ويقدم معلومات عن المنتجات والخدمات، ويحل […]
أهمية وظيفة خدمة العملاء وما هي المهارات المطلوبة؟ Read More »
